Гарантийные условия ООО «БЛМ Синержи»
Сколько действует гарантия
| Категория оборудования | Срок гарантии |
|---|---|
| Вакуумные насосы (KYKY, Robuschi, KENFLO и др.) | 12 месяцев с даты поставки |
|
Компрессорное оборудование (Pfeiffer Vacuum, NASH и др. ) |
24 месяца в зависимости от модели |
| Течеискатели БЛМ (собственный бренд) | 12 месяцев |
| Испытательное и контрольно-измерительное оборудование | от 12 месяцев |
| Расходники и комплектующие (уплотнения, ремни, фильтры, кабели, масла) |
Гарантия 12 месяцев на сохранение эксплуатационных характеристик во время хранения в нормальных условиях. Гарантия на масла, смазки и материалы, подверженные естественному износу во время эксплуатации не распространяется |
| Ремонт оборудования | Гарантия 6 месяцев на выполненные работы и замененные запасные части |
Точный срок гарантии указывается в паспорте изделия при отгрузке.
Когда гарантия действует
Гарантия сохраняется, если:- Соблюдены условия эксплуатации, монтажа и обслуживания, указанные в руководстве производителя.
- Оборудование установлено квалифицированным персоналом (по требованию производителя — сертифицированным).
- Проведены регламентные работы и периодическое техническое обслуживание в установленные производителем сроки.
- Сохранены пломбы, серийные номера и заводская маркировка.
- Есть документы, подтверждающие покупку (счёт-фактура, УПД, ТОРГ-12).
Гарантия не распространяется на
- Естественный износ деталей и расходных материалов (уплотнения, кольца, фильтры, ремни, масла, смазки).
- Повреждения, полученные при транспортировке после приёмки товара клиентом.
- Дефекты, возникшие из-за нарушения условий эксплуатации: перегрузки, перегрева, работы вне заявленных параметров, попадания посторонних веществ.
- Механические повреждения, следы вскрытия, самостоятельного ремонта или модификации оборудования третьими лицами.
- Ущерб от внешних факторов: скачки напряжения, стихийные бедствия, пожар, затопление.
- Ошибки монтажа, выполненного не сертифицированным персоналом.
Порядок обращения по гарантии
1. Свяжитесь с сервисным отделом
Отправьте заявку на servicesales@blms.ru или позвоните по телефону +7 (495) 357-24-68. Приложите: серийный номер оборудования, дату покупки, описание неисправности, фото или видео дефекта, копию документа подтверждающего покупку оборудования у БЛМ Синержи.
2. Диагностика
В кратчайшие сроки мы оценим заявку и предложим один из вариантов: удалённая консультация, выезд инженера на объект или отправка оборудования в сервисный центр. Диагностика по гарантийному случаю — бесплатно.
3. Ремонт или замена
Если случай гарантийный, ремонт выполняется бесплатно, включая запчасти и работу. Срок работ зависит от сложности и доступности запчастей на складе.
4. Возврат оборудования
Отремонтированное или заменённое оборудование доставляется обратно на объект клиента. Транспортные расходы по гарантийному случаю в соответствии с договором поставки.
Обслуживание после окончания гарантии
После окончания гарантийного срока ООО «БЛМ Синержи» продолжает обслуживать оборудование в собственном сервисном центре. Мы проводим диагностику, ремонт, замену узлов, и регламентное ТО. Работаем как с оборудованием, купленным у нас, так и с оборудованием других поставщиков.
